电话销售：怎么说开场白，更吸引客户？

1. 电话销售：怎么说开场白，更吸引客户？

在电话销售中，一个好的开场白，能够让客户在最短的时间内，对你的推销产生兴趣，从而愿意和你交谈。
  
 那么，如何让自己的开场白，更吸引客户呢？
  
 本次和你分享，想吸引客户，可以参考的5种开场白方法。
  
 1、触动法
  
 意思是，在开场白中提及，客户现在最关心的事情，让对方愿意倾听你接下来想讲的话。
  
 比如，你可以这么说：
  
 张总，您好。我听您的同事提到，最近公司招人的事情，让您非常头疼，是吗？
  
 或是这么说：
  
 李经理，如果我们的服务，能让您的销售业传提高30%你一定有当趣听对吗？
  
 需要注意的是，你所说的事情，一定要是准确的、对方所关心的事情，千万不可以信口雌黄、随意乱说。
  
 2、制造忧虑法
  
 这里的制造忧虑，并不是说，无中生有、凭空去制造忧虑。而是基于对方目前真实的忧虑，去有意识地强化它们。
  
 比如，你可以这么说：
  
 赵先生，我市房屋拥有者中，每10个人中就有8个人的房屋，因为遇到火灾和自然灾害无法重建。为了避免您可能遭受的房屋损失，我建议您能了解一下我们推出的房屋维护工程。
  
 或是这么说：
  
 从资料上看，公司的销售人员流失十分严重，这实在是一件令人担心的事情。张经理，您一定想要知道，该如何解决这类事情吧？
  
 3、赞扬法
  
 赞扬的另一个说法就是“拍马屁”。“拍马屁”虽然不好听，但是对于电话销售人员来说，也不失为一个打开与客户交谈之门的好方法。值得注意的是，“拍马屁”也要建立在一定的事实基础上，避免让客户感到你是在胡说乱造。
  
 比如，你可以这么说：
  
 如同贵公司在打印机领域，远超竞争对手的领先地位一样，我们公司所提供的集团客户的数额，去年占到行业的38%,远超第二名的15%。
  
 或是这么说：
  
 我相信贵公司能够发展这么快，与您手下的优良队伍，是密不可分的。
  
 4、提及他的竞争对手
  
 本着“知己知彼”的原则，企业大都关注竞争对手的动态，所以，你不妨利用这一点进行沟通，从而挑起对方的兴趣。
  
 比如，你可以这么说：
  
 张总，我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给您打这个电话。
  
 或是这么说：
  
 您好！林总。我是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专做IT业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC公司（目标客户的竞争对手）做了为期三周、全体业务人员参加的电话技巧培训......
  
 5、牛群效应法
  
 自然界有这样一种现象：
  
 在草原上，成群的牛一起向前奔跑时很有规律，不会向各个方向乱跑。
  
 如果把这种现象，运用到人类的市场行为中，就是所谓的“牛群效应法”。它是指，通过提出行业中的公司引导对方也采取同样行动的方法。
  
 简单地说，就是告诉客户，目前行业趋势是什么，他也应该跟着行业的趋势干。
  
 比如，你可以这么说：
  
 林小姐，东安小区有56%的住家，安装了防盗报警装置，小区的犯罪得逢率下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……
  
 或是这么说：
  
 我们公司的产品，刚推出一个月，就已经有1万个企业客户注册了。
  
 以上，就是有效吸引客户交谈，可以参考的5种开场白方法：
  
 1、触动法；
  
 2、制造忧虑法；
  
 3、赞扬法；
  
 4、提及他的竞争对手；
  
 5、牛群效应法。

2. 电话销售技巧 以及开场白

3. 电话销售的开场白技巧

以下是引用”财智屋“里的一篇文章”电话销售技巧之常用九种开场白“

   目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话销售。

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

开场白一：直截了当开场法销售员：

你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白二：同类借故开场法如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白三：他人引荐开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白四：自报家门开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

开场白五：故意找茬开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

开场白六：故作熟悉开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

开场白七：从众心理开场法销售员：

您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的， 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法销售员：

您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售开场白九：

制造忧虑开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的。。。。。。

–顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

4. 电话销售如何进行开场白？

　　400电话销售开场白举例：
　　1、刘总，您好！我是联通400电话服务中心的，我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯（400电话）方面的合作！
　　2、刘总，您好！我是优选公司的张三。今天打电话过来， 主要和您谈一下在节约企业开支情况下，怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。
　　3、刘总，您好！我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案，想了解一下贵公司是否了解400电话！
　　4、刘总，您好！我是联通400电话客服中心的，我叫张三。今天打电话过来，想做一项市场调查。请教一下，您公司有使用400电话吗？

　　400电话销售开场白原则：
　　首先、一定要以服务的心态，（因为当始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后，就会很大胆，任何拒绝对于来说都显得很苍白了）并且始终非常真诚！
　　其次、开场白要求简单、明确、专业。
　　再次、请永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应，并不是真正对推销本人的拒绝，更不是对400电话产品的拒绝。
　　最后、开场白切忌不是设计自我设限的问题：例如：老板，您忙不忙？老板，我给您的邮件您看了没有啊？不好意思打扰您几分钟，耽误您几分钟（这虽然是客套话，但是往往就是这些语言让销售人员无法进展）。

5. 怎么电话销售开场白

　　作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
　　1、我是谁，我代表哪家公司？
　　2、我打电话给客户的目的是什么？
　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
　　电话销售开场白一：直截了当开场法
　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
　　顾客朱：没关系，是什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
　　电话销售开场白二：同类借故开场法
　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
　　顾客朱：可以，什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
　　电话销售开场白三：他人引荐开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
　　销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
　　顾客朱：没关系的。
　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
　　电话销售开场白四：自报家门开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
　　销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

6. 电话销售的技巧和开场白

　　电话销售技巧：（附加推荐一个很不错的老师讲课）
　　1、硬件条件：声音要甜美；
　　2、善于学习与总结；
　　3、能快速引起客户对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求；
　　4、最重要的是勤奋；
　　5、具有抗压能力，能快速调整自己的状态；
　　6、自信、坚持！再坚持！最后就是胜利！
　　张超老师的《电话销售实战技巧》
　　( 第一章  万金系一线——电话营销的“核慑力”
　　) 电话营销，新营销时代的“核武器”
　　) 商贾新战场，成败一线间
　　) 适用所有企业的营销王道
　　) 永不消失的电波
　　( 第二章  百炼才成钢——金牌电话销售的关键词
　　) 坚持：即使失败1000次，也仍然期待第1001次的成功
　　) 无畏：突破恐惧，就是要跟陌生人说话
　　) 积极：寻找客户，遍地商机
　　) 管理：管理客户，管理时间，管理自我
　　) 感染：声音是那双拉近客户的手
　　) 习惯：金牌电话销售专员必备的职业习惯
　　ü [自我测试]：谁走在新营销时代前沿——优秀电销专员基本素质测试
　　( 第三章  知己方知彼，未雨先绸缪——通话前的精心准备
　　) 知己——了解自我，挖掘竞争优势
　　) 知彼——了解目标客户，选准目标找对人
　　) 未雨绸缪——制定针对性行销话术
　　) 未雨绸缪——预测突发问题及备案话术
　　) 细节着手，准备好物品和环境
　　ü [自我测试]：谁先发现了潜在客户——电销专员客户开发能力测试
　　( 第四章 先声已夺人——开场白是成功路上的第一道关卡
　　) 1分钟开场白流程
　　) 30秒成功开场3要素
　　) 开场白7种形式
　　) 3种开场情景应对策略
　　) 绕过前台、秘书关的10种方法
　　v 经典开场话术汇编
　　ü [自我测试]：谁屏蔽了我们的客户——开场成功系数测试
　　( 第五章  抛砖引来玉如意——探询、挖掘，引导客户需求
　　) 探询挖掘客户需求的S-P-I-N模式
　　) 理性与感性的冰山理论
　　) 判断客户的性格类型DISC性格管理工具
　　) 成功挖掘客户需求的3要素
　　) 有效提问和有效倾听的技巧
　　) 引导客户关注你的产品优势
　　v 探询需求话术汇编
　　ü [自我测试]：谁先发现了客户需求——倾听与应变能力测试
　　( 第六章  水到渠自成——自然导入产品推介
　　) 自然推介产品的N-FAB-E推销模式
　　) 实现个性化推介的USP和UBV理念

　　) 水到渠自成，把握产品推介时机
　　) 产品推介的5大技巧和5大误区
　　) 产品推介话术汇编
　　ü [自我测试]：谁服务了我们的产品——产品推介能力测试
　　( 第七章  风光在险峰——解决异议等于发现商机
　　) 客户异议的原因及处理原则
　　) 处理客户异议的LSCPA模式
　　) 客户异议类型及处理模式
　　) 解决异议的6大技巧
　　v 处理客户常见异议话术汇编
　　ü [自我测试]：谁赶走了我们的客户——客户服务误区测试
　　( 第八章  趁热要打铁——购买是一种冲动行为
　　) 促单成交的流程
　　) 成功成交的三要素
　　) 有效促单的“+-×÷”原则
　　) 达成阶段性协议的3个步骤
　　) 达成阶段性协议的必备条件——MAN法则
　　) 雪中送炭或锦上添花的促销政策
　　v 达成协议常用话术汇编
　　ü [自我测试]：谁先发现了成交商机——捕捉成交时能力测试
　　第九章  余音应绕梁——持续跟进强化品牌服务意识
　　) 把脉客户成熟度，制定针对性跟进策略
　　) 平息客户抱怨，彰显服务意识
　　) 5种工具稳固客户忠诚度
　　) 老客户资源的“二次开发”

7. 电话营销什么样的开场白最吸引人？

模板供参考:1.(问候,自我介绍)您好!我是某某公司的某某某,
              2.(建立融洽的关系)不好意思打扰您了.
              3.(吸引客户注意力,电话目的,以利益为导向.)举一个培训公司为为其它公司的销售代表做培训而打的电话的例子:是这样的,现在整个互联网行业都对销售很重视,而我知道您作为销售部负责人,可能也很关心这个问题,(停顿,让对方加入谈话,做双向交流)而我们公司主要从事电话销售相关的培训和咨询工作的,所以,特意打电话给你,和您简单的交流一下.
             4.(确认客户时间)请问您现在方便吗?
       这个模板的第三点您可以争对你做的是哪方面而变话术,当他听了第三点后如果有这方面的需求,他会回答你,方便,还会让你进一步往下说,您就详细说或约见面.如果没有需求,他也会给你一个结果.

8. 如何做好电话销售中的开场白？

本文总计1735字，阅读大约6分钟
做销售我们常用的方法是陌生拜访、电话营销、转介绍、会议营销等等，而在多数的公司业务拓展中都是采用的电话营销，一个是速度快，可以大量的找到客户和刷选客户，也是最容易面对客户。陌生拜访一个是很辛苦，二是直接上门你要说的要克服自己的会更加的多，当然陌生拜访也有好处，愿意跟你聊的别人会跟你聊很多，而在电话营销中被拒绝的概率太大了，电话营销也就需要你一颗强大的能容忍被拒绝的心。电话中我们怎么样去减少被拒绝呢？一个电话最主要的还就是前面的开场白，那该如何说呢？
1：电话销售开场白：转介绍法也叫同行介绍法。
这个转介绍法，在我的电话销售中，我见一个同事用的非常的好。
开场白是：某某您好我是哪个公司或者是哪个单位的哪个老板领导介绍的找您的什么总，是老总本人就是找您，他们用了这个产品很好，然后就是推荐了您。你今天下午有时间吗？或者是明天有时间吗？约见面，客户不管怎么问就是要约见面。
电话销售技巧点评
这样的方式就是会很快的约见客户见面，因为客户觉得是同行或是这领导介绍也就可以了解下，但是缺点是这个客户也许真的没有这个需求，然后见面了也就会浪费自己的时间。
2：电话销售开场白：提意见法
电话销售开场白式样
销售员：“杨经理，您好，我是某某广告公司的李兰，今天想和您谈广告业务，不过我也是贵公司产品的消费者，这些日子一直在用你们的产品，我发现产品有一个问题??”
杨经理心想我正想拒绝，怎么一下子她倒成了客户了？是客户就是上帝，于是说：“您有什么意见，欢迎提出来。”
电话销售技巧点评
这段电话销售技巧采取了反客为主的方法，杨经理必须听完你的电话销售开场白，因为你成了他的顾客，而客户就是上帝。如果你想将你的产品推销给客户，要尽可能地使用你客户的产品，这不仅是推销技巧，更是一种推销的态度。获得对客户产品使用的感受，你才能说出真正的体验，才能拿出有力的电话销售开场白来说服对方。
3：电话销售开场白：提问法
电话销售开场白式样
销售员：“刘经理，如果我们的新媒体能够让你费用节省三分之一，而广告效果不变，您愿意用吗？”
刘经理：“是的。”（刘经理心想，我能怎么说？我能傻乎乎地说：“不，即使再省钱我也不用？”）
电话销售技巧点评
这种电话销售技巧的关键是设置了唯一答案，客户只能回答是。你的电话销售开场白引导客户的注意力在你所说的产品或服务上，而不是推销本身上。这样你就跳出客户习惯性的拒绝上，赶紧开始你的销售话术吧。:
4：电话销售开场白：好消息法
电话销售开场白式样
销售员：“王小姐，我知道您很喜欢手机，我告诉你一个好消息，我们公司新上市一款全新的手机，很多功能市场其他手机都没有！”
王小姐：“用郭德纲的话说，我很欣慰，什么手机？”
电话销售技巧点评
这种电话销售技巧利用销售心理学中客户的兴趣点，激发客户的好奇心，越过拒绝点听你讲。这种电话销售开场白比较适合新产品或新服务上市，或者你确实能讲出产品或服务新奇的地方，否则，最后客户会形成不过如此的想法，对产品特别是对你有一种言过其实的感觉，这就不好了。
5：电话销售开场白：打错电话法
电话销售开场白式样
销售员：“王太太，您好，我是腾飞汽车销售公司的，您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了，首批上市这款车各地配额很少还有折扣，好不容易帮才他弄到了，想请他去看看。”
客户：“对不起，我不是王太太。”
销售员吃惊地：“您不是王平先生家吗？”
客户：“不是，您打错电话了。”
销售员很快地：“啊，对不起，打扰您了，太太。不过顺便问一下太太，您家有买新车的打算吗？”
电话销售技巧点评
这个电话销售技巧的借助打错电话来进行推销，请注意在电话销售开场白一开始，销售员故意说：“您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了，首批上市这款车各地配额很少还有折扣，好不容易帮才他弄到了。”这样内幕的话，一下子就勾起了王太太的好奇心，为以下将错就错展开电话销售技巧做了铺垫。
6:电话销售开场白：直接法
这个就开场白直接的介绍我是什么公司，是做什么的，然后您这边有这个需求吗？这也是用的最多的，效果也非常不错的，一个是可以快速的刷选客户，有没有需求，没有就算了，有就直接约见面。
在这里我觉得电话一定要带熟悉的感情去进行营销，还有要减少您好这样的字，能说上午好下午好就不要说您好。
电话技巧就是要多打打，打多了也就好了。