“快递送货上门”话题，为何屡屡引发争议？

1. “快递送货上门”话题，为何屡屡引发争议？

　　因为现在的快递行业已经很难真正做到快递送货上门，大部分消费者在收快递时只能前往驿站自己领取，快件没有弄丢还好说，一旦驿站找不到，消费者便要走上投诉无门的维权道路。
相信很多网上消费的购物者都体验过快递丢了的情况，这时驿站工作人员会告诉你去找商家客服解决，商家客服就会说快件已经送到了目的地，让你自己去领取。然后去投诉物流，这时又要描述一遍案发情况，好不容易说清楚了缘由，客服那边让你等待，结果等着等着便没了消息。

　　小件快递丢了也就丢了，如果是手机或电脑，在你的力争之下，或许能够维权，但浪费了这段时间，有谁能过来弥补？商家想要提高消费者的购物体验感，首先就应该解决快递送货上门这个问题。6月28日，央视新闻，专门发起了一个话题：快递送货上门究竟是不是法定义务？在这个话题下面有网友称，现在想要见快递小哥一面，除非你是寄快递，否则根本就没有机会。

　　根据有关律师表示，按照快递暂行条例，他快递行业在派送快递时，应当由收件人当面签收，如果无法当面签收，应该告知对方。然而在现实中，大部分城市都无法真正实现，把每一个快递送到收件人手中。

　　造成这种情况，主要原因是因为快递行业蓬勃发展，在去年我国快递就达到了1085亿件，想要把这些快递一一交到收件人手中，不仅要大量人工，时间成本也会大大提高。另外还和快递公司的考核标准有关，绝大部分快递给员工寄发工资都是按照数量投递为标准，然后赚钱投得就要快，使得快递小哥不得不缩减时间成本。

2. “快递不再送货上门”这股风气是怎么形成的？

快递不送货上门，究竟是对是错？随着我国科技水平的不断提高，现如今人类的生活水平已经发生了显著的改变。我们只需要在智能手机上面进行轻松的网购，就可以从世界范围当中买到自己心仪的产品，然而这些产品能够不远万里送到我们的身边，这就是源于背后有强大的物流公司做支撑。近几年快速发展的快递行业也诞生了不少一线派送的快递小哥。虽然极大程度上提升了我们日常的幸福感，但是与此同时也有很多的问题随之出现，比如快递不送货上门成为了官方客服所接到最大的投诉之一。
其实快递不送货上门，并不是因为快递员偷懒或是公司规定，而是因为现实的原因，导致他们不能够再像原来一样件件上门。快递量越来越多，很多的快递员一天当中都要送到成百上千个快件，正值每年巅峰期，比如双11或者过春节的时候，每天他们都需要面临巨大的派送量。如果每一件都必须要送货上门的话，会给他们的时效带来巨大的影响，也会让派送的速度变慢。
再加上现在很多的小区，物业管理非常严格，除了本小区之外的所有人员一律不得入内，倘若顾客一定要求送货上门，快递员自然会和保安进行沟通，但是一般情况下都会出现不愉快的结果，导致快件没有办法送到客户手中，快递员不仅要和物业据理力争，甚至还有可能遭到客户的投诉。
但是想要解决此类的问题，也并不是没有任何的办法。当快递员在派送的快递当中发现备注有明确需要派送上门的时候，可以提前和收货人进行电话沟通，预约好上门的时间。如果在了解了收货人的情况之后，发现他们确实不便于收货，或者有其他的客观因素，那么派件员有义务将客户的快件送到他们的手中，这是作为一名快递小哥应该履行的职责。
同时作为收货人的我们，在平常网购的过程当中，倘若遇到一些大件或者自己难以取件的物品，在购买的时候就应该跟客服说明自己的要求，一定要送货上门，这样不仅可以减少后续的沟通，麻烦同时还可以提升快递小哥的工作效率以及自己收到快递的速度。只有各方一起努力，才能够让快递这一行业变得越来越规范。

3. “快递送货上门”是进步还是披着“合法”的外衣在剥削压榨？

很多的网友都觉得自己买了快递，快递就应该送货上门，而有一些快递员觉得，这就是在披着合法的外衣对快递员进行剥削和压榨。

如何看待快递送货上门？其实很多的人都觉得自己在购买东西的时候已经付了运费了，所以说这些快递就必须要送到自己的门口。现在有很多的快递员都会把快递放在门卫处，或者是把快递放在驿站。很多的人都觉得自己在拿快递的时候非常的不方便，希望快递员能够送货上门。小编觉得快递员送货上门，这并不是一个非常正确的事情。因为我们都知道快递员送一个件才只能够赚几毛钱，如果说每件快递都送货上门的话，那么快递员一天也赚不了多少钱。小编觉得像一些比较贵重的东西，送货上门是比较正常的，但是像一些小的东西放在门卫处或者是快递柜当中，会更加的方便。

快递送货上门是正常的吗？作为消费者来说，肯定是希望快递员能够把快递送到自己的门口。而对于快递员来说，自己送一个快递，只能够赚几毛钱，还要送货上门，确实是很累的。特别是像一些小区，楼层非常的高，还没有电梯。其实快递小哥跟外卖小哥是不一样的，外卖小哥一单可能会赚个几块钱。而快递小哥一单只能够赚几毛钱，所以说大部分的快递小哥都会把快递放在门卫处。

总结。大家如果是有需要，必须要快递送货上门的话，可以提前的给快递小哥说一声，其实与人方便就是与己方便。大家如果觉得在门卫处拿快递并不是一件麻烦的事情的话，小编就觉得大家没有必要去为难这些快递小哥。小编也并不是圣母，只是觉得这些快递小哥一单也赚不了多少钱，如果说每件快递都送货上门的话，找地址就得找半天。

4. 快递不上门渐成行业潜规则，暴露了什么问题?

近些日子，一则“快递不上门渐成行业潜规则”的消息，引发了广大网友们的热议，在网上闹的沸沸扬扬。首先，暴露出来消费者选择权的丧失，现在很多的消费者都没法选择让快递上门，他们就一定是往驿站送，我们就必须得去取。快递这样做是为了提高他们的效率，但是他们高效率的代价，就是我们得花时间去取快递。这不符合我们基本的权益，应该要进行整治。那么具体的情况是什么呢？我来给大家分享一下我的看法。
一.消费者选择权丧失首先，暴露出来消费者选择权的丧失，现在很多的消费者都没法选择让快递上门。他们就一定是往驿站送，我们就必须得去取，这样我们是处于一种没得选的状态。
二.快递高效的代价是消费者的付出快递这样做是为了提高他们的效率，但是他们高效率的代价，就是我们得花时间去取快递。这是损害我们消费者基本权益的情况，而增加了他们的好处。
三.需要整改那从原来的选择性，变成现在不得不选，就是这样慢慢发展成这样的潜规则的。所以，如果能够去整治一下这样的行为，我认为是最好的，还回消费者一个基本的权益。                                                                                            
以上就是我对于这个问题所发表的看法，纯属个人观点，仅供参考。大家有什么不同的看法都可以在评论区留言，大家一起讨论一下。大家看完，记得点赞，加关注哦。

5. 快递不送上门渐成行业潜规则，造成此现象的原因是什么？

造成这个现象的原因有二，一是由于现在快递数量变多，二则是快递驿站的衍生。大家现在再购买快递的话会发现有的快递如果能够主动将你购买的物品送货到门的话，真的是一件让人非常惊喜的事情。就以市面上众多的快递来讲，能够将快递送货上门的物流可以说是极少数，多数的快递都会直接将你的商品放到快递驿站，然后让你自己去拿。
这在现在似乎已经成为了一个非常普遍的状况，在原来的时候大家购买快递主要是希望能够送货上门，这样的话节省了自己很多的时间。但是现在多数的快递是拒绝送货上门的，即使你对这个状况进行投诉的话，也没有人会去受理。因为现在大家似乎已经默认快递就可以直接放到驿站，不需要送货上门。
即使你主动要求，又或者是主动对这件事情进行投诉，物流公司也不会对这个问题进行受理，甚至会告诉你这个快递本身就是放到快递驿站的。慢慢的消费者也开始接受这件事情，或者说是被迫接受。因为即使你对这件事情进行抗议，但是也没有人会去理会你的诉求，除非你能够不网上购物，但是这并不是解决这个问题最根本的方法。
之所以现在的快递不再将商品送货上门，就是因为现在快递的数量在不断增多，对于快递员来讲如果需要将快递送货上门的话，那么他们的工作量也会增大。而另外一个则是现在出现了很多的快递驿站，其实就算是一个产业链。如果说你要求送货上门的话，那么这个产业链它就会完全断掉，所以说为了能够衍生出更多的产业链，它才会拒绝送货上门，就是为了能够从中再去获取更多的收益。

6. 为什么很多快递员都“不送货上门”，难道已是行业“潜规则”了？

抱怨了多次，但我的快递依然被放在了代取点，看来“送货上门”这个看似很普通的要求是难以达到了。不知道，有多少网友和我有着相似的体现——快递直接被放在驿站、代取点，事先也不征得我们的同意。



南生上网查询了下，这不是个例而是通病——有网友在网络上抱怨，在某宝购买了湿巾纸，快递员直接将包裹放入了丰巢，也没有通知客户。最后觉得很奇怪，为什么还没收到货，一查询发现在丰巢。
还有网友在网上抱怨，现在好多的快递公司都已经不再送货上门了，“原来打电话过去要求送到家，快递员或快递驿站老板还会送来。现在打电话，他们都不会送，直接扔快递驿站，爱取不取”。
为什么，很多快递不能“送货上门”了呢？



有观点认为，随着我国经济尤其是电子商务的不断发展，快递包裹数量呈现指数级增长趋势——2014年全国快递包裹突破100亿件，2018年突破500亿件，2020年突破800亿件，年年创新高。
与之相比，快递员的增长数量却非常有限，分配到单个快递员身上的包裹数量是越来越多。有快递员在网络上表示，如果每个快递包裹都要送货上门的话，每个人的一天的工作量预计不会超过100件。
但现实的情况却是，他们每天要派送300到500件，高峰时期会更多。这就意味着，他们只能选择将我们这些消费者网购的快递包裹放进驿站、代取点等，等待我们自己取货了。



另外一个原因是时间的冲突。快递员白天送货上门，但我们却在上班。一旦遇到好几次这样的状况，不仅会耽搁大量时间，而且也是对快递员耐心的巨大考验。以至于，偷懒的快递员就不愿意上门送货了。
第三个原因则是竞争激烈，快递公司低价揽活，分配到快递员的利益部分就更低了。这也是很多快递员在网上鸣不平的重要原因，他们通常说：每个订单加5元钱，他们就乐意送货上门，并怼我们这些网购者，“你愿意再多出5元快递费吗？”
还有很多原因，南生不再一一细述。总之，从行业现状、工作时间、投递难度以及物价上，给出了很多无法做到“送货上门”的理由。但南生认为，这些理由有些牵强，不能就因此形成快递行业的“潜规则”了。



比如，我们在京东购物，在天猫商城购物或者是采用顺丰快递，往往就可以送货上门啊。既然他们可以做到，那为什么其他的快递公司却不能做到呢？退一步说，即使由于快递数量太多，没有时间配送，起码应该事先联系我们，征得我们同意后再放进快递柜吧。
此外，南生还查询：根据相关法规，。快递公司收取快递费的同时，有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中——如果地址是家庭门牌号，请不要私自放进快递柜。本文由【南生】整理并撰写，无授权请勿转载、抄袭！

7. 快递员拒绝配送上门现象普遍，你会妥协还是投诉？

可以说现在很多的人都非常的喜欢在网络上面去购买一些东西，因为这样的话不仅非常的便宜，而且也是十分地方面。因为现在我们根本就没有太多的时间会出去进行购买，所以说现在也是快过年了，大多数的人也都会选择在网络上面去购买一些年货。
这样的话也是可以配送上门也让很多的人都觉得十分的方便，但是我们可以看出现在的快递员也是不会再把这些东西送上门了。大部分放在菜鸟驿站，要不就是放在小区的门卫当中，还有放在快递柜当中。如果顾客有要求放在家门口的话，也是没有人会把这些东西放在家门口的，因为现在的很多快递员他们送一单的价格也是很低的。

所以说在这个时候快递员也就不会选择再把这些东西送到自己加钟了，在这个时候我认为也是可以去体谅一下快递员的。毕竟他们一天就只能够赚很少的钱，而且他们送一单快递也是赚不了多少钱的。我们在回家的时候也是可以下车去到小区拿一下快递也是很方便的，如果就此给快递员差评的话，那么对快递员来说也是一个非常沉重的打击。其实一个快递快递员所能够拿到的报酬也就是很少的。在这个时候，如果我们还要去给快递员差评的话，那么他们也是会非常的无奈。

其实在这个时候大家也是可以去设身处地的为别人想一下，如果是我的话，我会选择妥协。因为像一些大件的东西。快递员也是可以帮助送上门的，但是像一些小的东西我们自己去拿一下就可以了。与人方便就是与己方便。而现在快递员他们大多数都是一个小区，一个小区的送快递，这样的话也是会快一些，也能够让大家很好的拿到自己的快递。

而且大多数也都是放在小区里面的，所以说大家自行去拿的话也是很方便的。如果说大家觉得有一些生气的话，那么也是可以跟快递员进行联系，看一下他们到底能不能够送货上门。如果不能够送货上门的话，我们也是没有必要去强求快递员，不然的话对于他们也是一种非常大的伤害。而且他们的工作也是十分的辛苦，并不是说是圣母，只是因为我们能够去为别人考虑一些，也是可以这样做的。