企业社会责任报告怎么写

1. 企业社会责任报告怎么写

　　1.0 前言

　　2.0 公司简介

　　3.0 目的与适用范围

　　4.0 定义 （III 1~11）

　　5.0 手册管理

　　6.0 社会责任政策 （IV 9.1）

　　7.0 管理责任 （IV9.3,9.4&9.5a）

　　8.0 法律法规及其他要求 （II）

　　9.0 目标、指标和管理方案

　　10.0 童工及未成年工 （IV1.x ）

　　11.0 强迫劳动 （IV2.x ）

　　12,0 安全卫生 （IV3.x）

　　13.0 结社自由及集体谈判权 （IV4.x）

　　14.0 禁止歧视 （IV5.x）

　　15.0 惩罚性措施 （IV6.x）

　　16.0 工作时间 （IV7.x）

　　17.0 工资报酬 （IV8.x）

　　18.0 供应商和分包商管理 （IV9.6-9.9）

　　19.0 对内对外沟通 （IV9.10&9.11）

　　20.0 不符合项及纠正行动 （IV9.12&9.13）

　　21.0 文件及记录控制 （IV9.14）

　　22.0 员工培训 （IV9.5b&c）

　　23.0 内部审核 （IV9.5d）

　　24.0 管理评审 （IV9.2）

　　程序文件汇总表

　　法律法规及其他要求收集和更新程序SAP001

　　童工招工程序SAP002（1.2 & 1.3）

　　*救济童工程序SAP003（1.3 & 1.4）

　　*未成工教育程序SAP004

　　*安全卫生运行控制程序SAP005（3.1 & 3.4）

　　安全卫生危害识别、风险评估和控制程序SAP006（3.3）

　　安全卫生培训程序SAP007（3.4）

　　事故报告、调查及处理程序SAP008（3.4）

　　紧急反应急演习程序SAP0129）

　　管理评审程序SAP013（9.5b&c）

　　员工培训程序SAP014（9.5d）

　　内部审核程序SAP015（9.6, 9.7,9.8 & 9.9）

　　*供应商及分包商管理程序SAP016（9.10 & 9.11）

　　不符合、补救和纠正行动控制程序 SAP017（9.12 & 9.13）

　　*对内对外沟通程序 SAP018（9.14）

　　文件及记录管理程序 SAP019

　　内部审核程序 SAP020

　　注：标有*的为SA8000:2001标准要求的程序

2. 什么是企业社会责任报告？

目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 此外，还有一种观点认为，所谓“企业的社会责任”，是指在市场经济体制下，企业的责任除了为股东stockholder)追求利润外，也应该考虑相关利益人(stakeholder)，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中，雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。 尽管企业社会责任并没有一个单一的定义，但从本质上，追求这一方法的公司，需要做三件重要事情： 第一，公司认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响公司追求企业成功的能力； 第二，作为响应，公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为公司的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体； 第三，公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。

3. 企业社会责任报告的报告定义

企业之所以选择发布社会责任报告的方式进行非财务信息披露，是因为企业身处的经营环境越来越复杂。传统的以股东利润最大化为目标的运营方式所带来的雇员福利问题、环境污染问题、产品质量问题等越来越引起社会各方面的关注，由此带来的压力要求企业对除股东之外的更广大利益相关方负责，以实现可持续发展。在日趋复杂的经营环境中，以货币的方式对企业的历史经营活动进行计量的财务信息无法将企业面临的机会和风险充分反映出来，也不能将企业的价值充分体现出来。企业社会责任报告所披露的非财务信息弥补了这一不足，两者的结合可以更好的反映企业未来的财务状况。因此，越来越多的企业在投资者、消费者等利益相关方的压力下，并从企业内部运营的需要出发，选择了发布企业社会责任报告。根据瑞森德企业社会责任机构的数据统计，2009年在中国境内经营的企业发布了多达600多份的企业社会责任报告（包括以企业公民报告、可持续发展报告等名称发布的报告）。广义的企业社会责任报告包括以正式形式反映企业承担社会责任的某一个方面或某几个方面的所有报告类型，即包括了雇员报告、环境报告、环境健康安全报告、慈善报告等单项报告，和囊括经济、环境、社会责任的综合性报告。

4. 什么是企业社会责任报告

企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
企业之所以选择发布社会责任报告的方式进行非财务信息披露，是因为企业身处的经营环境越来越复杂。传统的以股东利润最大化为目标的运营方式所带来的雇员福利问题、环境污染问题、产品质量问题等越来越引起社会各方面的关注，由此带来的压力要求企业对除股东之外的更广大利益相关方负责，以实现可持续发展。

5. 什么是企业社会责任报告

ISO 26000标准为社会责任提供建议，为寻求将社会责任融入到运营供应链网络的组织提供了最佳行为规范及指引。
ISO 26000制定了一系列与社会及环境问题相关的核心主题，促进持续发展。标准由8部分组成：
1. 范围
2. 术语、定义及缩写条款
3. 了解社会责任
4. 社会责任原则
5. 社会责任的认知及利益相关方的参与
6. 社会责任核心主题指引
• 公司治理；
• 人权；
• 劳工实践；
• 环境；
• 公平运营实践；
• 消费者；
• 社区参与和发展。
7. 将社会责任融入组织的指引
8. 自愿性规范附录
 
ISO 26000能带来的益处
任何形式的组织都可将ISO 26000指引导入组织内部。该指引的使用，将有助于组织优化流程、优化管理体系及其他所有与社会责任相关的活动，并为全球的可持续发展事业做出贡献。
ISO 26000标准的实行会带来以下好处：
1. 相比没有实行该标准的组织拥有了竞争优势，证明组织的社会责任行为；
2. 促使利益相关者用更积极的态度看待该公司，从而促进组织与利益相关者的关系；
3. 提升员工道德、增强员工魅力、维持员工专业性；
4. 提升组织在金融界的声誉。
 
管理持续发展 — 衡量并改进社会责任绩效
SGS ISO 26000绩效体系是SGS开发的一套能定义并衡量组织社会责任绩效和绩效改进的体系，SGS ISO 26000绩效体系评估可在所有组织中独立进行，不会对组织其他的社会责任活动产生影响。同时，它也可作为评估时用于确认组织绩效体系等级的工具。一般来说，先根据一些已设定的社会责任项目对组织进行评估，随后，SGS ISO 26000绩效体系将作为一种持续的评估方法应用于组织之中，组织亦可据其设定组织的目标。按照ISO 26000的内容，改进的绩效是组织证明其对持续发展做出积极贡献的有效证明。相信随着时间的推移，组织将一步一步坚实地获得SGS ISO 26000绩效体系的最高级别。

6. 社会责任报告的社会责任报告编写

 编制高质量CSR报告的首要前提是要正确理解和正确看待CSR报告。在上世纪70年代，传统的企业利润最大化目标带来一系列问题，如员工权益被侵犯、环境污染、产品质量问题等。社会运动和劳工权益保护随之兴起，以此为背景，企业开始在雇佣员工时明确劳工权益，同时发布雇员报告。到90年代，劳工和环保方面的立法日趋完善，公众消费和环保意识逐步增强，在一些非政府组织的推动下，环保运动蓬勃发展。在政府、公众和非政府组织的多重压力下，企业在权利扩大的同时承担了一定的环境责任。而到21世纪初，可持续发展理念和企业社会责任理念开始广泛传播，随着经济和社会发展，越来越多的企业宣称追求社会效益的最大化。投资者开始关注企业非财务信息的披露，从而能够全面评价企业面临的风险。企业发布CSR报告（或可持续发展报告）遂成为全球趋势。在我国，定期发布CSR报告逐步成为企业无法回避的一项工作。一方面，政府主管机构出台了各种政策，引导企业发布CSR报告；另一方面，行业协会及专业研究机构发布行业指引和编制指南，支持企业编制和发布CSR报告。此外，媒体、公众等也在推动和影响CSR报告发布方面起到了重大作用。在各方力量的推动下，发布CSR报告已成为企业面临的必然选择。但是，不少企业的负责人对CSR报告的认识仍存在误区。有些企业认为CSR报告是粉饰企业形象的公关宣传手册；还有些企业认为CSR报告是企业业绩展示和自我表扬的工具。从企业社会责任基本的概念来看，企业社会责任是指除了股东以外，企业还要承担起对员工、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，涉及企业运营的方方面面。从人力资源的角度来看，通过关爱员工、培训员工、组织员工进行志愿服务等CSR行动，能够增强员工凝聚力、储备公司人才、培养员工责任感，最终提升公司的人力价值；从市场的角度考虑，通过培育新兴市场和公益营销等CSR行动，企业可以扩大市场规模；而技术进步的角度讲，采用新技术、开发环境友好型产品等是保持产品和技术不断创新的动力。因此，企业必须认识到：编制CSR报告，实际上是企业价值创造的一部分。企业通过了解内外部环境，将CSR理念整合到企业的经营战略中，以此实现企业创新，获得竞争优势。CSR报告仅仅是这个过程的一个结果。 标准和原则是指CSR报告编制标准、CSR报告编制原则和CSR报告质量控制原则。把握好相关的报告编制标准和原则是保证报告质量的另一个要素。编制CSR报告可参照的标准很多，国际上包括GRI(全球报告倡议组织，Global Reporting Initiative)出版的G3标准、AA1000标准，SustainAbility和OECD发布的相关标准，国内也有《上市公司企业社会责任编制指引》、《中央企业履行企业社会责任的指导意见》、中国社科院发布的《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR 1.0)》等可供参考。目前影响最大、应用最多的是GRI标准的第3版（G3），据联合国环境规划署、SustainAbility公司和标准普尔（Standard & Poor’s）于2004年联合进行的调查和评分，全球非财务报告得分前100名的CSR报告中有92份采用了GRI标准。GRI官方网站所公布的2006年的调查数据显示，有850多家组织在GRI标准的框架基础上编制CSR报告。 CSR报告编制的流程包括准备阶段、资料采集阶段、报告撰写阶段和报告发布阶段。将报告编制工作合理安排，控制好工作流程，是确保编制高质量的CSR报告的又一个关键性要素。报告准备阶段：CSR报告资料采集涉及到企业多个运营部门，因此对于企业来说，编制一份高质量报告的首要条件是一个明确的组织管理体系。企业可以成立专门的CSR部门，也可以选择设立CSR报告项目小组的方式来从事此项工作，但必需确保人力资源部、市场部、产品技术部、采购部等部门的全力配合。在明确组织管理体系后，企业可选择聘请专业人员对企业进行内部培训，通过培训，一方面进一步明确企业CSR战略和目标，另一方面确保项目团队了解工作流程，按时保质地完成资料的收集和加工工作。资料采集阶段：通过对企业内部管理过程和和业务流程的梳理，以及对利益相关方的访谈，搜集报告资料和关键性指标。此阶段的重点在于访谈，访谈对象一般包括企业中高层管理者、企业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。访谈的作用也在于全面了解企业CSR现状和问题，了解利益相关方的期待并做出回应，这是确保CSR报告发挥沟通作用的重要环节。报告撰写阶段：该阶段的主要工作内容是根据预先选定的CSR报告编制依据撰写报告内容，同时需要确定的是报告设计风格。在内容编写过程中，企业内部需要及时沟通和反馈，以免遗漏信息。报告发布阶段：仍有不少企业将CSR报告与年报一起发布，但发展趋势是独立发布CSR报告。可以考虑将CSR报告的发布和其它CSR行动结合起来，以达到沟通效果的最大化。报告发布的基本要求是发布渠道要多样化，并及时的宣传和推广，以保证公众及时查阅。 由于CSR报告具备一定的专业性，而企业内部CRS工作人员通常没有足够的时间和专业基础编写CSR报告，所以企业社会责任报告通常会用外包的方式完成，乙方公司主要分成两大类，一是专门做企业社会责任报告和相关战略、策略咨询的管理咨询公司，另一类专业性稍差的广告公关公司。前者由于专业性强，不仅可以编写出更符合报告质量控制的CSR报告，还可以在编写社会责任报告的过程中梳理企业CSR进展情况，了解同业CSR水平等，而编制过程中的内部调研和访谈可以增加其他部门员工对CSR的重视，给未来的协同合作提供方便。口碑不错的公司有：责扬天下、《WTO经济导刊》、瑞森德、商道纵横、CSR-Asia、SRI社会资源研究所 等，基本可以根据之前报告质量进行选择后者制作的CSR报告可以作为一份漂亮的公关手册，但仅此而已。 中国长江三峡集团公司19日在北京发布的首份社会责任报告称，发挥好三峡工程的公益功能，是三峡集团首要的社会责任。　社会责任报告说，三峡工程是治理和开发长江的关键性骨干工程，具有防洪、发电、航运、水资源利用等多种功能，其中除发电外，其他都属于社会公益功能。水电开发涉及移民搬迁安置、生态环境保护等社会问题，关系到广大移民群众利益、库区社会稳定和经济发展。这是中国三峡集团发布的第一份社会责任报告，报告的时间范围为2010年度，部分内容及数据适当追溯以前年份。报告包括《中国企业社会责任报告编写指南》《社会责任国际标准ISO26000》以及全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》，通过详尽的信息收集、沟通与反馈、内部审核与完善，力求能够反映利益相关方关心的实质性议题，增强社会责任信息披露的全面性和透明度。　中国长江三峡集团公司董事长曹广晶介绍说，在防洪效益方面，三峡工程汛期拦洪削峰，控制洪水下泄，为长江中下游防洪提供安全屏障。在发电效益方面，源源不断的清洁电能为国民经济发展注入了强大动力，并促进了西电东送、南北互供和全国大联网格局的形成。在通航效益方面，三峡水库蓄水使长江航运条件得到根本改善，万吨级船队可从上海直达重庆，长江黄金水道作用日益显现。在抗旱供水方面，今春以来长江中下游地区遭遇罕见干旱，鄱阳湖、洞庭湖、洪湖等水位创历史新低，三峡工程累计为下游补水超200亿立方米，缓解了长江中下游旱情。　中国长江三峡集团公司是经国务院批准成立的国有独资公司，是中央确定的53家国有重要骨干企业之一，由国务院国资委履行出资人职责。

7. 企业社会责任报告的设计要求

CSR报告设计要求CSR报告拥有广泛的受众。既包括对CSR比较了解的群体，例如企业部门领导、投资方、合作伙伴、政府机构、行业协会、专业的评价机构、媒体等；又包括对CSR缺乏认知的群体，例如普通员工、普通民众百姓。这就要求CSR报告设计既要体现专业的严谨性，又要体现企业的责任理念，具备通俗性、可读性。以高水平的视觉呈现，让读者清晰直观的阅读报告。报告的视觉呈现直接关系到报告的可读性。图表设计不当、表现方式单一、设计层次不清等问题，会造成报告可读性较差。CSR报告与其他画册不同，文字量非常大、数据图表丰富，内容有固定的结构模块，这就要求设计时，具有深厚的设计功底，排版、构图、手绘、图片创意等设计手法综合运用。报告整体风格庄重大气、体现企业特色，注重体现艺术感与时代感；图表、案例设计醒目、直观，内页各级标题设计节奏清晰，增加报告可读性。领创CSR品牌形象管理机构的案例南方电网的企业社会责任报告以插画形式展示电网是做什么的、怎么运作的、谁发电、谁输电、谁配电等。不仅展示了公司在社会责任方面做过什么，还普及了一些电力方面的知识。CSR报告设计流程审视企业核心价值，了解企业报告需求，解析企业社会责任形象定位，确立CSR报告的品牌理念，运用形象设计工具为企业打造一本具有鲜明风格的CSR报告。CSR报告设计包括四个阶段。形象定位阶段，这个阶段的主要工作是需求沟通、资料收集、形象定位分析、确立设计思路；方案设计阶段，这个阶段是进行方案初稿设计，包括风格创意、主题封面创意、理念元素设计、板式设计、开篇页设计等，一般提供两至三套方案；展开排版阶段：这个阶段是根据确定的设计方案进行展开排版，包括文字排版、模型图设计、图表设计、案例设计、修正图片及文字等；定稿印刷阶段：这个阶段包括文字校对、完稿制作、出片打样、确定纸张工艺、印刷品控等。

8. 企业社会责任报告