做保险怎样跟客户沟通

1. 做保险怎样跟客户沟通

对于保险营销员而言，无论是面访营销、电话营销还是陌拜，都需有一定的技巧才能获得成功。好的话术能让销售变得容易，对保险营销成败也有决定性的影响用真诚的话语打动客户真诚，是说话成功的第一乐章，真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生魔力，这是为何呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此，他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。专家指出，要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的支持，至少要做出关心别人的举动。如果保险营销员想让自己说出的话具有价值，能引起共鸣，或者能带来价值，那么你就要记住一条黄金法则，那就是——你想别人如何对待你，你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发，多为对方着想，才能赢得对方的信任和认可。去聆听而非简单做推介与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。祸从口出与客户交流有禁忌保险营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功。营销员与顾客交流时，要注意管好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。希望帮助楼主~~~
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2. 卖保险怎么和客户沟通

卖保险给客户：1、必须每天拜访真正的准客户，使工作不致中断。2、注意细节——例如：以正确的发音称呼准客户，不会引起不愉快。3、收集年龄变更资料，加以追踪分析以查备用。4、签约之前，应该先了解准客户真正的需要，使他有满足感。5、每天扩展接触面，增加业务领域。
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3. 保险怎样接近客户

做保险，开发准客户是很关键的，开发准客户有三种方法。作为新手宜从缘故法做起，比较容易成功，因为它不需要太多的技巧和太专业的保险知识。
 新手的困惑常常是：专业知识欠缺；经验不足，认识的人不好意思开口说保险，不认识的人又没胆量开口。
 做保险要保持一颗平常心和足够的自信。站在客户的立场，设身处地为对方思考，真诚帮助对方，不懂求助主管和团队。
 接触客户，接近客户的方法：在缘故市场中，不需要太多的技巧，说明自己在保险公司，拉家常，再切入保险，通过沟通发现客户需求和购买点。

4. 保险怎样接近客户

做保险，开发准客户是很关键的，开发准客户有三种方法。作为新手宜从缘故法做起，比较容易成功，因为它不需要太多的技巧和太专业的保险知识。
新手的困惑常常是:专业知识欠缺;经验不足，认识的人不好意思开口说保险，不认识的人又没胆量开口。
做保险要保持一颗平常心和足够的自信。站在客户的立场，设身处地为对方思考，真诚帮助对方，不懂求助主管和团队。
接触客户，接近客户的方法:在缘故市场中，不需要太多的技巧，说明自己在保险公司，拉家常，再切入保险，通过沟通发现客户需求和购买点。

5. 如何做好保险互动业务

1.完善产寿险沟通机制建设。确立联席会议制度，产寿险公司各设专人负责，制定沟通行事历，积极筹备、主动组织、定期召开，做好会议记录并抓好落实；通过联席会议联合推出适应财险业务规律和寿险营销特色的季度业务推动方案以及具体实施细则；同时与寿险探讨互动推广模式的创新，提升财险举绩率，组织寿险销售精英表彰；安排产寿公司各层级人员进行沟通交流；将寿代产业务计入寿险考核体系，从本质上实现产寿险战略合作与资源共享，为互动业务发展营造良好的环境。2.提升对寿险管理人员考核中互动业务考核指标占比。充分利用好组织利益杠杆，与各营业单位建立利益联动、互惠双赢的业务发展机制，争取寿险各管理层级对互动业务的认同和支持。3.加强寿险职场财险培训工作的落实。在寿险职场开展财险知识巡讲，全面参与寿险新人培训及衔接教育培训，逐步将产险培训纳入到寿险制式化培训体系中。4.加强产寿险互动信息平台建设。对每月、每周、每日财险业务指标和各项数据及时发送寿险各渠道主管领导，确保财险各项政策逐层沟通、落实到位。打造有互动特色的客户服务体系，提升服务水平良好的客户服务是产险公司维系客户、提高客户忠诚度的重要方面，更是互动业务提高寿险内部客户满意度的重要手段。互动业务的来源绝大多数都是寿险既有的客户，如果客户服务不到位，影响的将是客户对整个寿险产品体系的满意度与忠诚度，因此，互动业务对于客户服务水平的要求更为苛刻。1.在各理赔分支机构指定一名互动业务理赔服务联络员，便于互动业务客户一旦出险或者在理赔遇到困难时，寿险业务员或者互动业务人员能够更好的沟通协调，及时解决理赔服务问题，提高互动服务质量，提升公司在寿险客户心中的品牌形象，增强寿险业务人员从事互动业务的信心。2.在互动业务部内设立理赔协调岗，主要负责解答理赔咨询、客户定期回访、重点客户理赔协调沟通、团车业务理赔支持、部门内服务培训等工作，打造互动业务售后服务特色，提升互动业务售后服务效率和水平。3.创建互动业务理赔绿色通道。
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6. 买保险如何给客户讲解

亲您好！很高兴为您解答；买保险如何给客户讲解；1.保险是强者购买的商品,弱者享受的保障。2.买保险有分红,投资理财更轻松。3.科学理财,财源滚滚,您不理财,财不理您。4.平时当存钱,有事不缺钱,养老永领钱,万一领大钱,投资稳赚钱,破产保住钱,受益 免税钱引导式发问。何为引导式，我们先陈述一个事实，用一套话术，然后做一个预先的框架逻辑，让客户肯定我们的陈述内容，最后引导出解决的工具--那就是保险!【摘要】
买保险如何给客户讲解【提问】
亲您好！很高兴为您解答；买保险如何给客户讲解；1.保险是强者购买的商品,弱者享受的保障。2.买保险有分红,投资理财更轻松。3.科学理财,财源滚滚,您不理财,财不理您。4.平时当存钱,有事不缺钱,养老永领钱,万一领大钱,投资稳赚钱,破产保住钱,受益 免税钱引导式发问。何为引导式，我们先陈述一个事实，用一套话术，然后做一个预先的框架逻辑，让客户肯定我们的陈述内容，最后引导出解决的工具--那就是保险!【回答】

7. 保险业务员跟客户对话

促成签单可谓是营销环节中的“临门一脚”，它关系到我们前面百转流长的展业能否是一个漂亮的句号。我们的展业在此是一蹴而就还是前功尽弃，这成为一个必须认真思考与面对的一个课题。本期“高手对话”我们就请两位在此环节上颇有心得的资深营销精英，和伙伴们分享他们的体悟。关键词组：促成签单特邀嘉宾：常青松：太平洋人寿深圳分公司业务总监赵光曙：信诚人寿北京分公司资深业务经理主持人：如何把握促成签单的时机？常青松：首先不要忘记促成的动作是随时随地，可以在任何一个销售环节中进行，包括第一次见面和每次处理异议之后。促成是一种习惯，而非只是一个流程。很多代理人面对客户缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇气。具体说什么是最佳时机？各位谨记两个一定：一定要让顾客喜欢你(为人);一定要让顾客信任你(专业)。赵光曙：保险是一种非渴求性商品，客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性，但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的，大多数客户认为买保险不着急，早买与晚买是一样的。其实不然，在风险没有到来之前，什么时候购买保险可能都一样，但风险一旦来临，一切都来不及了，我们谁也不能预知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑虑，需要我们营销员协助其作出明智的决定。所以，当客户有一定购买意愿时，我们一定要促使客户签字，让其对自己及家人爱的承诺立即生效。其实客户在与我们面谈过程中，经常会不经意地发出购买的愿望。那我们如何能捕捉到客户发出的购买信号呢？客户常见的购买信号大致可以分为以下几种：言语信号。这是最常见的。当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时，就表明客户已经准备购买保险，只是还有些小小的问题影响他做最后决定，我们就应该适时提出成交的要求，不要等到客户主动提出购买。表情信号。当谈到一定程度，当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时，或者露出赞许认同的表情时，我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停地看建议书或投保书时，并提出一些并不重要的话题或异议；当客户要详细地查看费率表时，当客户表示认同我们的谈话并不住地点头，我们也要当机立断，进行促成。最重要的是，我们在不断拜访客户的过程中，锻炼出敏锐的洞察能力。主持人：促成签单的拜访前，我们要做哪些准备？促成签单有哪些技巧可寻？常青松：当然在我们每一次做促成拜访前，我们要细致地准备，详细了解客户的需求，保证所推荐的产品是客户需要的，保费是符合客户收入水平的。客户可能的疑问我们要事先做准备，包括提供一些既往的公司资料证据，保单条款样本等。随时做好准备，为客户提供一份详尽的保障，是我们每个保险营销员的神圣使命。我想重点谈心态上的准备。1、平和的心态。不以物喜，不以己悲。无论签单与否，都要做到面对客户镇定自如，用平和的心态面对销售的结果。2、自信的心态。坚信自己的行业，坚信自己的公司，坚信自己的专业，坚信自己的方案，能给予客户最大的帮助。3、正确的销售理念。讲不讲保险是我的责任，买不买保险是客户的权利。谨记销售合适的保单是我们对客户的最基本责任。坚信我是来帮助你实现人生规划的，保证你人生的愿望得以实现。其次还有工具上的准备。签单的小礼品，礼轻情义重。接受你的礼物，也就接受了你的为人。通过与客户类似的保险计划书，可以给客户一个信息，和你一样的客户也在做出同样的购买决定，给客户信心。赵光曙：我们很多时候面谈时一切都很顺利，但在促成的时候却把握不住，导致功败垂成。虽然客户发出购买信号，但很多时候并没有完全确定。为了帮助客户快速确定，我们还需要一些方法来帮助。请求法。我们介绍完毕时，发现客户有购买信号时，直接请求客户签字，虽然简单直接，但通常都会比较有效。默认法。如果客户没有反对意见，我们要视同客户已同意购买，开始进行保单申请的工作，如果客户有其他异议，再进一步处理。选择法。当客户举棋不定，我们可以列出两种情况供其选择，促使客户作出决定。引导法。我们给客户对比早投保的好处，早投保就早拥有保障，而且保费便宜。以及利用一些有纪念意义的日子或事件，或者公司推出的活动，引导客户作出决定。我们利用各种方法，目的是让客户和家庭拥有一份保障，不要因为客户的疑虑和我们的失职，当风险来临时，追悔莫及。主持人：签单之后我们努力跟进的方向在哪儿？常青松：很多时候客户跟我们签单了，并不意味客户完全信任和放心了。所以，我们首先要感激客户，巩固客户信心，让客户相信他的选择是正确的，是物有所值的。赵光曙：让客户安心，告诉客户我们将提供的服务，大概什么时候可以送保单，是否需要体检。这些都可以透过短信电话或感谢信来帮我们完成。
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8. 保险怎么和客户沟通技巧

保险作为一种无形商品，既看不到也摸不清，一般人很难正在认识到它的好处，也就没有主动购买的意识，因此保险销售必须学会主动出击，去寻找客户，这也是做好保险销售工作的第一步。
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